Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ sv38

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa sau:

• "sv38" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://sv38.club.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sv38.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng sv38.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung có sẵn trên sv38.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách được tham chiếu.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập sv38 từ mọi thiết bị và mọi địa điểm. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này và cam kết tuân thủ chúng.

Khi đăng ký tài khoản tại sv38, bạn cam kết:

1. Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật nhất;
3. Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất — sv38 nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản;
4. Không đăng ký thay mặt cho người khác;
5. Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin bịa đặt;
6. Thông báo ngay cho sv38 nếu phát hiện bất kỳ sự truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn;
7. Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm.

sv38 có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ đăng ký nào không đáp ứng các tiêu chí trên mà không cần giải thích thêm.

sv38 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.

Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Xác minh danh tính: Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Xác minh địa chỉ: Hoá đơn điện/nước, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu hành chính có ghi địa chỉ, phát hành trong vòng 3 tháng gần nhất;
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh xác nhận ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Toàn bộ tài liệu được cung cấp sẽ được xử lý và lưu trữ bảo mật theo Chính sách Bảo mật của sv38.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản sv38 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng hỗ trợ khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví đứng chính tên người dùng đã đăng ký;
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá tài khoản;
• sv38 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng tính;
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn hoặc thất bại, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ sv38 và cung cấp bằng chứng giao dịch.

sv38 có quyền đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng đối với từng người dùng dựa trên cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

sv38 cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh chóng và minh bạch:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút qua ví điện tử; 15–60 phút qua ngân hàng;
• Tài khoản thụ hưởng phải thuộc chính chủ người dùng — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại sv38;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản;
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• sv38 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Việc sử dụng dịch vụ cá cược tại sv38 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược được đặt và xác nhận là cược cuối cùng — không thể huỷ sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được sv38 xác nhận;
• sv38 có quyền huỷ bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật;
• Kết quả các trò chơi live casino được xác định bởi hệ thống trực tiếp — sv38 không can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi hệ thống sv38 là căn cứ phân xử cuối cùng;
• Người dùng có trách nhiệm nắm rõ luật chơi và điều kiện của từng trò chơi trước khi đặt cược.

sv38 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền (cashback), và ưu đãi VIP. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thắng từ số tiền thưởng đó;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng — hết thời hạn sẽ tự động xoá;
• Giới hạn trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể;
• Chính sách một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: sv38 có quyền giới hạn một chương trình khuyến mãi cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv38 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý nếu cần:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse);
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để cá cược;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm vì lợi ích tài chính;
• Cá cược phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng cược trái quy tắc;
• Rửa tiền hoặc sử dụng sv38 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên sv38 và người dùng khác;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba;
• Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.

sv38 cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi ngày;
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian định sẵn;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược.

sv38 không phục vụ người đã đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc gây nghiện, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sv38 để biết thêm nguồn lực hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, sv38 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính hoặc thiệt hại phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc lực bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv38;
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được tham chiếu hoặc kết nối với nền tảng sv38.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sv38 với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản sv38 trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv38 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sv38 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trưng bày công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sv38 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ sv38.

sv38 bảo lưu quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch;
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 8;
• Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sv38 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong các trường hợp chấm dứt khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra cần thiết.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv38. Sau khi đóng tài khoản, sv38 sẽ lưu trữ dữ liệu theo quy định bảo mật.

sv38 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, sv38 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập sv38.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv38 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. sv38 khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv38:

Đối với các khiếu nại về trách nhiệm chơi có trách nhiệm hoặc yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp, vui lòng liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng sv38 để được xử lý ưu tiên.